“質(zhì)量提升”是各行各業(yè)亙古不變的話(huà)題。作為培訓人，質(zhì)量提升更是我們日常工作中的重中之重，我們每個(gè)人在不斷提升合規意識、質(zhì)量意識的同時(shí)，需要給自己設定質(zhì)量目標、列出行動(dòng)項時(shí)刻點(diǎn)檢、警醒自己攀上質(zhì)量最高峰。

市場(chǎng)競爭的焦點(diǎn)是如何贏(yíng)得客戶(hù)，而客戶(hù)關(guān)注的是我們是否能激發(fā)其購買(mǎi)動(dòng)機的敏感點(diǎn)，這個(gè)敏感點(diǎn)我認為就是產(chǎn)品的質(zhì)量。企業(yè)的品牌和口碑是客戶(hù)心中的稱(chēng)，產(chǎn)品質(zhì)量是靠企業(yè)質(zhì)量管理體系來(lái)控制，員工的工作質(zhì)量輸出與企業(yè)文化是緊密聯(lián)系的。隨著(zhù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢發(fā)展的需要，產(chǎn)值逐年提高，客戶(hù)對質(zhì)量的要求不斷提高，只能眼睛向內看，挖潛力。

一、 企業(yè)文化是質(zhì)量管理的基礎

雖說(shuō)企業(yè)文化是相對比較抽象的，但是質(zhì)量標準確是一個(gè)實(shí)實(shí)在在可以衡量的制度。在工作中，員工只要遵循這個(gè)標尺給客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)過(guò)程管理，就可以達成工作指標。

二、 企業(yè)文化是企業(yè)競爭力

諾亞核心價(jià)值觀(guān)中“客戶(hù)價(jià)值最大”我們提供給客戶(hù)的服務(wù)到底是什么？我想，這不僅僅是產(chǎn)品按客戶(hù)起初的期望值交付的問(wèn)題，而是要求我們標準化的服務(wù)過(guò)程，通過(guò)產(chǎn)品交付過(guò)程中的質(zhì)量把控，將企業(yè)文化滲入到工作的點(diǎn)滴中，就會(huì )超越客戶(hù)的期待預期，會(huì )更全面的為客戶(hù)的利益著(zhù)想，進(jìn)而超越客戶(hù)的預期，在客戶(hù)中建立良好的口碑與信譽(yù)。

三、 以人為本的質(zhì)量體系，兩者相互融合，共同促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

員工績(jì)效第一體現出了企業(yè)重視人才，企業(yè)文化的驅動(dòng)是讓全體員工動(dòng)起來(lái)，積極參與努力工作，實(shí)現共同的企業(yè)發(fā)展訴求。

”質(zhì)量立企”，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量二次革命，我們有決心，我們有信心，更有行動(dòng)！謙虛務(wù)實(shí)必有進(jìn)步，只有鍛造出優(yōu)良的素養，才能打造出優(yōu)質(zhì)的結果，勤學(xué)習、多思考、齊奮斗、共成長(cháng)，用我們的質(zhì)量共創(chuàng )美好明天！

我是鄭園園，我是諾亞人，我為質(zhì)量代言！